Última actualización: 3 de noviembre de 2026
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- Recibirás un número de rastreo cuando se envíe tu pedido.
- No somos responsables por retrasos de la paquetería ni por una dirección de envío incorrecta.
Devoluciones y cambios (menudeo)
- Tienes 15 días desde la entrega para pedir una devolución o un cambio de talla.
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original.
- El cliente siempre paga el envío de regreso, incluso si el artículo está defectuoso.
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Reembolsos
- Al recibir y revisar el artículo, te reembolsamos a tu forma de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
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Artículos dañados o incorrectos
Reporta el problema dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos. Cuando nos regreses el artículo, te lo reponemos o te lo reembolsamos. El envío de regreso lo paga el cliente.
Pedidos de mayoreo
Los pedidos de mayoreo son venta final. Las piezas defectuosas deben reportarse, con fotos, a más tardar 2 días después de recibir la mercancía.